今天，網(wǎng)絡短視頻、影視劇的觀看者、網(wǎng)文閱讀者、網(wǎng)絡游戲玩家、網(wǎng)絡音樂聽眾等，都被看作“用戶”，即使用者。傳統(tǒng)的受眾指信息傳播、藝術審美的接受者，是讀者、觀眾或聽眾。相比而言，網(wǎng)絡文藝用戶，則突出作為個體的使用者身份，其主體性與差異性受到重視。在網(wǎng)絡文藝的蓬勃發(fā)展中，用戶可以消費娛樂，也可以追求藝術審美、文化思考;在文藝的互聯(lián)網(wǎng)虛擬時空與現(xiàn)實世界中，用戶既是網(wǎng)絡文化與藝術內(nèi)容的消費者，也開始扮演內(nèi)容傳播、生產(chǎn)的參與者角色。

那么，擺脫單一受眾身份的網(wǎng)絡文藝用戶，能否真正轉(zhuǎn)換角色，在人類文化與藝術發(fā)展的歷史進程中發(fā)揮積極作用?用戶作為網(wǎng)絡時代“技術賦權(quán)”的一部分，在科技特別是人工智能技術革新的未來社會，能不能在技術協(xié)同下，在新的位置上發(fā)揮核心作用?

網(wǎng)絡文藝用戶跨越時空、身份的界限，整合相同的趣味和訴求，以網(wǎng)絡的聯(lián)結(jié)形成嶄新的文藝群體

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模9.89億，其中短視頻、視頻用戶分別達到88.3%和93.7%，短視頻用戶規(guī)模和使用率增長最快。網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡游戲用戶超出網(wǎng)民總數(shù)一半，網(wǎng)絡文學用戶繼續(xù)保持增長。在我國互聯(lián)網(wǎng)普及率70.4%、手機網(wǎng)民9.86億的規(guī)?；A上，網(wǎng)絡文藝用戶的數(shù)量整體穩(wěn)健上漲。

生活中，在通勤時“小屏”看網(wǎng)文，飯點兒一起追劇，隨時拿出手機刷視頻、打游戲、聽音樂，成為人們?nèi)粘Ｉ顑?nèi)容。網(wǎng)絡文藝對用戶幾乎沒有門檻，加之突出的娛樂性，吸引網(wǎng)民洶涌加入。網(wǎng)絡文藝用戶跨越時空、身份的界限，整合相同的趣味和訴求，以網(wǎng)絡的聯(lián)結(jié)形成嶄新的文藝群體，其數(shù)量之大、范圍之廣，正在刷新文藝受眾發(fā)展的歷史。

在互聯(lián)網(wǎng)用戶思維影響下，文藝與受眾的關系，被重置為產(chǎn)品與消費者的關系，“用戶”之說也因此而來。網(wǎng)絡文藝用戶以主體性、個性化、差異性特征，形成與傳統(tǒng)受眾的區(qū)別。追什么劇、看哪期綜藝、什么時候刷視頻、用哪個客戶端聽歌……完全是用戶可以自己說了算的，用戶還能為喜愛的創(chuàng)作者“打call”，或“吐槽”質(zhì)量不高的文藝作品，還可以在網(wǎng)絡平臺將這些意見與他人分享，持續(xù)互動交流。近來的算法推薦，以用戶服務為目標、以“用戶畫像”數(shù)據(jù)為主要基礎，進行人工智能傳播實踐。

其實，早在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，用戶就可以借助BBS論壇、博客等平臺，留言、跟帖催更故事，分享和交換意見和看法。在今天，用戶參與網(wǎng)絡文藝評論、文藝內(nèi)容生產(chǎn)的操作更多樣了，以發(fā)送彈幕、“一鍵三連”(即點贊、收藏、投幣)、直播對話、粉絲應援、集資眾籌等方式，交流審美體驗、文化思考，表達對文藝作品的好惡，用戶也成為網(wǎng)絡文藝傳播的媒介。用戶還可以上傳視頻、pick偶像出道，加入內(nèi)容生產(chǎn)的行列。網(wǎng)絡文藝前所未有地激活了用戶的主體性，似乎已是共識。

在“上癮模型”驅(qū)動下的用戶，要善于與技術保持一定的距離，擁有清醒而冷靜的思考

新的問題也隨之而來。2021年6月1日，新修訂的《未成年人保護法》將要實行，其中專門增設“網(wǎng)絡保護”，以具體規(guī)定防止青少年網(wǎng)絡沉迷。事實上，過度使用互聯(lián)網(wǎng)尤其是手機依賴，不只是青少年群體。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國網(wǎng)民每周上網(wǎng)時長約28小時，深度網(wǎng)絡使用者的上網(wǎng)時長平均每天7小時以上。

沉溺網(wǎng)絡、過度娛樂，顯然不應該是用戶打開網(wǎng)絡文藝的正確方式。過度使用與網(wǎng)絡文藝的內(nèi)容、媒介特征和智能傳播模式不無關系。傳統(tǒng)小說、音樂、繪畫作品是相對封閉而孤立的藝術文本，互聯(lián)網(wǎng)以超鏈接激活了網(wǎng)絡藝術作品的“活性”，用戶很容易在任意延展的內(nèi)容網(wǎng)絡中流連忘返。

網(wǎng)絡文藝作品還具有打破媒介形態(tài)、內(nèi)容樣式單一性的特點。短視頻對用戶的黏合，與其模式和平臺運作機制有很大關系。短視頻采用“音樂+視頻+社交”的模式，覆蓋才藝表演、知識學習、技能探索、生活技巧等多種內(nèi)容，再加上濾鏡審美、碎片形態(tài)、幽默網(wǎng)感等，在充分滿足用戶需求的同時，也把用戶使用時間這一塊兒“拿捏得死死的”。截至2020年12月，我國短視頻用戶已增至8.73億，短視頻平臺正在試圖將用戶的多種文化需求“一網(wǎng)打盡”。

用戶身份的發(fā)展，被看作人工智能時代算法對于現(xiàn)有傳播深刻改變和重構(gòu)的一部分。算法推薦通過數(shù)據(jù)分析，為用戶匹配內(nèi)容，目的是提高網(wǎng)絡應用的效率。但是不得不說，算法不僅存在加劇用戶使用網(wǎng)絡時長的風險，甚至使用戶陷入互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)編制的巨大網(wǎng)絡，更加難以全身而退?；ヂ?lián)網(wǎng)的基本思維是“連接一切”，算法在此基礎上通過龐大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，追求更精準的價值關系聯(lián)結(jié)，其出發(fā)點的核心是人，這也是智能算法能夠為網(wǎng)絡文藝發(fā)展帶來嶄新路徑與動力的根本原因。然而，技術時代的用戶，更需要具備及時從技術發(fā)展便利與前景的樂觀情緒中抽離的素質(zhì)，善于與技術保持一定的距離，擁有清醒而冷靜的思考。

在5G技術革新帶來萬物互聯(lián)、萬物皆媒的未來傳播圖景中，人與算法皆成媒介。無論是否愿意，人和萬物彼此都將聯(lián)結(jié)，產(chǎn)生大量信息，形成巨大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。算法以此為基礎展開智能分析，匹配與調(diào)試價值關系。因此，為獲取數(shù)據(jù)信息，智能算法會激勵用戶不斷使用內(nèi)容產(chǎn)品，反過來再通過算法模型分析，判斷用戶價值。例如，在短視頻應用界面，有智能設計的音樂背景、影音特效、美顏濾鏡，用戶只需面對屏幕、觸動按鍵，就能生成一條視頻，如此便捷的操作大大激發(fā)了用戶參與的興趣和樂趣。視頻發(fā)送后，平臺會配發(fā)一定流量增加用戶黏性，持續(xù)激勵用戶進入下一輪使用。“上癮模型”驅(qū)動下的用戶，就這樣仿佛掉進“時間黑洞”。

年輕一代用戶，顯然更能夠適應、接受互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則，哪怕需要放棄隱私、自主性和個別性?？措娪?、畫展，聽演唱會時，首要的是在朋友圈戳位置、曬票根、上傳現(xiàn)場視頻，之后每隔幾分鐘便查看一下，收到了多少個點贊和留言，通過分享“刷”出存在感。不少用戶樂于把自己的體驗、心情，分享在各種網(wǎng)絡平臺上，并不是出于單純娛樂，而是自我價值確認的一種方式。這種價值觀的出現(xiàn)，是算法系統(tǒng)為了獲取豐富數(shù)據(jù)，不斷吸引用戶沉浸、沉溺網(wǎng)絡應用的結(jié)果。從互聯(lián)網(wǎng)基礎資源發(fā)展、智能手機普及、App開發(fā)到人工智能，技術對網(wǎng)絡文藝的發(fā)展提供諸種動力，也賦予了用戶新的身份特征，但正因為技術的迅猛發(fā)展，人的主體地位也在面臨新的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡文藝時代，用戶亟待重新確認個人內(nèi)心體驗的重要性，以防在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中迷失人的主體價值

算法技術開發(fā)的本意，是精準匹配用戶個性化需要，降低用戶面對海量信息篩選內(nèi)容的難度，提高分發(fā)效率。但不可否認，過度依賴算法也導致用戶自主性的偏離、助長惰性;過度依賴數(shù)據(jù)，導致用戶放棄思考自主權(quán)，退化審美感受力。文藝產(chǎn)品有別于一般信息，如果算法設計人員、工程師缺乏足夠的審美判斷、人文素養(yǎng)和專業(yè)知識，很可能形成數(shù)據(jù)偏見。

用戶是算法對網(wǎng)絡文藝產(chǎn)品智能預判、內(nèi)容生產(chǎn)、營銷發(fā)行的初級數(shù)據(jù)提供者，并且在不斷優(yōu)化、訓練算法模型的過程中起到至關重要的作用。“用戶畫像”是通過內(nèi)容試探用戶興趣，吸引用戶花費時間使用平臺內(nèi)容，收集用戶信息。在信息有限時，也就是算法還不了解用戶時，算法推送的內(nèi)容與用戶個性需求不匹配，甚至分發(fā)一些低俗內(nèi)容，此時用戶的決定至關重要。拒絕點擊瀏覽觀看，一段時間后算法會逐漸較為準確地繪制出真實的“用戶畫像”，做到準確的價值匹配。反之，如果用戶對初級推薦照單全收，那么不僅算法失去準確性，用戶也將在大量無效的內(nèi)容中消耗時間和精力，不利于用戶對網(wǎng)絡內(nèi)容的有效使用。換一個角度來說，在算法沒有足夠用戶數(shù)據(jù)時，所推送的內(nèi)容是極具誘導性的，以夸張語言吸引用戶眼球的“標題黨”“蹭熱度”的無關內(nèi)容都可能推送給用戶，如果不了解算法規(guī)律，很容易被卷入無效的內(nèi)容洪流。

在人工智能傳播中，備受關注的算法“黑箱”，是指因為語言和技術門檻高，算法的運行邏輯過于復雜并難于解釋。其原因主要是在海量數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)后，不斷鑲嵌疊加，形成仿佛人類大腦復雜的神經(jīng)系統(tǒng)。隨著用戶需求的增加，機器學習程度加深，算法模型與數(shù)據(jù)迭代，其復雜程度不斷升級，形成算法的未知和難解。有專家預測，在未來的數(shù)據(jù)時代，人類將成為巨大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的一個微小芯片，但是這個巨大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)沒人了解。人類對算法“黑箱”的未知和恐懼，首先源于人類自身，根本上需要設計者和用戶兩方面都要有充分而準確的數(shù)據(jù)，以此才能完成對模型的不斷優(yōu)化和調(diào)校。

此外，值得注意的是，算法在技術上的數(shù)據(jù)導向根本上是資本利益的導向。算法將用戶轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)和字符，反復實驗、分類、對比，雖標榜滿足用戶需求，但在反復的“協(xié)同過濾”推薦中，用戶成了強化過濾氣泡、信息繭房、認知窄化、數(shù)字鴻溝的共謀者。算法一直試圖了解人，人也需要看清算法背后的技術、資本“陷阱”。

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡文藝作為文化藝術產(chǎn)品，已經(jīng)成為用戶自我表達和展示的重要出口，也是用戶參與世界的重要方式。以色列學者尤瓦爾·赫拉利將數(shù)據(jù)化未來世界的座右銘描述為，“如果你體驗到了什么，就記錄下來。如果你記錄下了什么，就上傳。如果你上傳了什么，就分享”。在巨大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，個人對藝術、世界、人類的感受和體驗，將被放逐于數(shù)據(jù)系統(tǒng)。通過信息分享和數(shù)據(jù)交換作為價值判斷的標準，是對人類主體性的放逐。反觀傳統(tǒng)文藝閱讀欣賞，關注讀者內(nèi)心的藝術體驗，以此為基礎思考人類，探索和理解世界。因此，網(wǎng)絡文藝時代，在記錄、分享、上傳的技術操作中，重新確認個人內(nèi)心體驗的價值和重要性，才不至于在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中迷失人的主體價值。

有學者預測，21世紀的數(shù)據(jù)主義可能從以人為中心走向以數(shù)據(jù)為中心，“把人推到一邊”。那么，人工智能與算法不僅重構(gòu)傳播圖景，也在通過整合資源與關系，重塑人們對世界的認知。算法時代，剛剛重獲主體性的文藝用戶，似乎又面臨被困于智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)的危險。雖然卸載應用、“取關”創(chuàng)作者、切換渠道場景，也不失為用戶的一種選擇，但是對于網(wǎng)絡文藝用戶來說，根本上需要的是深入認識算法系統(tǒng)，才能有效提升網(wǎng)絡文藝的使用體驗，在人機協(xié)同、人與技術共同進化發(fā)展中，推動人類文化藝術的繁榮發(fā)展。如此來看，對網(wǎng)絡和技術時代用戶的個人體驗、人文精神，用戶在文藝創(chuàng)作與傳播中的作用等思考，或許能為人類面對科技發(fā)展，保持主體地位，提供某種反思的方向與路徑。

(作者：趙麗瑾，系西北師范大學傳媒學院教授)

關鍵詞： 網(wǎng)絡文藝用戶 數(shù)據(jù)系統(tǒng)