提供專業(yè)知識信息服務是圖書館的關鍵能力，利用智慧手段構筑立體化、全方位、廣覆蓋的知識服務體系，不斷縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝和群體數(shù)字鴻溝，是智慧社會帶給圖書館的歷史機遇與時代挑戰(zhàn)

全國智慧圖書館體系建設將為5G、人工智能等技術提供生動的規(guī)?；瘧脠鼍?，通過現(xiàn)代科技所蘊含的“技術智慧”，大力提升知識服務的“圖書館智慧”，以全面激活創(chuàng)新創(chuàng)造過程中的“用戶智慧”

《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出：“推動公共文化數(shù)字化建設。”圖書館一直是現(xiàn)代信息技術的積極倡導者，也是技術進步的受益者。上世紀90年代以來，我國圖書館界抓住全球信息基礎設施建設的時代機遇，搭建起覆蓋全國的數(shù)字圖書館服務網(wǎng)絡，使人們得以通過個人計算機、移動終端、有線電視等渠道，隨時隨地查閱書籍、收看講座、參與培訓、參觀展覽，同時通過微信、微博等新媒體獲取圖書館的優(yōu)質(zhì)資源與服務，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的轉型發(fā)展，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)空間的文化影響力不斷拓展。截至2019年底，國家數(shù)字圖書館服務網(wǎng)絡已覆蓋全國3000余家縣級以上公共圖書館，各級圖書館累計建設數(shù)字資源超過2.1萬TB，電子圖書總藏量近8.66億冊，當年網(wǎng)站訪問量達21.18億頁次。

智慧社會建設對圖書館知識信息服務能力提出更高要求

黨的十九大報告提出建設“智慧社會”，從社會發(fā)展全局出發(fā)，進行城鄉(xiāng)一體、“四化”同步的智慧化發(fā)展頂層設計。智慧社會中的基本公共服務，將有望通過網(wǎng)絡化、平臺化、遠程化等信息化方式，提高覆蓋面和均等化水平。

為國家發(fā)展、社會進步、科技創(chuàng)新以及個人終身學習和全面發(fā)展提供智慧化知識信息服務，既是智慧社會建設的重要目標與內(nèi)容，也是支撐其可持續(xù)發(fā)展的關鍵驅(qū)動力量。提供專業(yè)知識信息服務是圖書館的關鍵能力，利用智慧手段構筑立體化、全方位、廣覆蓋的知識服務體系，不斷縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝和群體數(shù)字鴻溝，是智慧社會帶給圖書館的歷史機遇與時代挑戰(zhàn)。

一方面，數(shù)據(jù)資源蘊藏的巨大能量不斷釋放，信息與知識日益成為引領經(jīng)濟發(fā)展的引擎，政府決策、科學研究、企業(yè)發(fā)展乃至個人學習成長，都越來越依賴于數(shù)據(jù)資源的大規(guī)模聚集與交換，以及大數(shù)據(jù)挖掘與智能分析。這就要求圖書館必須突破傳統(tǒng)的書刊報資源，將各領域的新型數(shù)據(jù)資源納入館藏，建立多元立體知識資源體系，并對其進行基于知識內(nèi)容的精細加工與揭示，形成面向深度學習和智慧決策的知識圖譜。

另一方面，全球經(jīng)濟加速向數(shù)字經(jīng)濟轉型，出版機構、互聯(lián)網(wǎng)平臺運營商、數(shù)字技術服務提供商、社會化生產(chǎn)者等第三方主體競相進入知識服務領域，在數(shù)字學術出版、網(wǎng)絡文學創(chuàng)作、在線聽書服務、知識社區(qū)運營等方面催生出新的知識服務產(chǎn)業(yè)鏈條。知識內(nèi)容免費和付費獲取相結合的多元消費生態(tài)加速形成，迫切需要圖書館以更加開放的姿態(tài)參與其中，更好地發(fā)揮知識信息服務中介功能。

隨著5G網(wǎng)絡、人工智能、邊緣計算等現(xiàn)代信息技術加速迭代，人們越來越習慣于無處不在的智慧化生活、學習和工作場景，圖書館必須適應這一變化，利用數(shù)據(jù)化、智能化管理手段，為用戶營造虛實結合、動態(tài)交互、沉浸體驗的知識獲取與交流環(huán)境，最大限度發(fā)揮圖書館作為文化空間的價值。

在技術和需求的雙重驅(qū)動下，國內(nèi)外許多圖書館積極應用智能技術，規(guī)劃智慧空間，建設智慧場館，創(chuàng)新智慧服務，推進智慧管理。這為我們在更大范圍內(nèi)進行圖書館智慧化轉型的全局規(guī)劃、頂層設計和統(tǒng)籌部署積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。

以新型知識服務業(yè)態(tài)推動全民閱讀和國家創(chuàng)新發(fā)展

當前，我國圖書館事業(yè)由數(shù)字圖書館向智慧圖書館發(fā)展的窗口期已經(jīng)來臨。為推動全國圖書館空間、資源、服務、管理的全面智慧化升級，使圖書館事業(yè)更好服務于國家創(chuàng)新發(fā)展和公眾學習閱讀，國家圖書館提出全國智慧圖書館體系建設思路。

全國智慧圖書館體系建設將為5G、人工智能等技術提供生動的規(guī)?；瘧脠鼍?，通過現(xiàn)代科技所蘊含的“技術智慧”，大力提升知識服務的“圖書館智慧”，以全面激活創(chuàng)新創(chuàng)造過程中的“用戶智慧”。

智慧圖書館建設將推動實現(xiàn)各級圖書館業(yè)務工作及服務活動的全流程智慧化管理。例如，通過建設智能立體書庫，支持館藏文獻的快速自動分揀與借閱流通，全面提升圖書館業(yè)務管理水平和服務效能;構建和部署基于大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的下一代圖書館管理系統(tǒng)，對圖書館資源、空間、設備、用戶行為等數(shù)據(jù)進行動態(tài)采集與智能挖掘，實現(xiàn)對用戶學習閱讀需求的精準畫像，為其量身定制個性化、智慧化解決方案。

智慧圖書館建設將推動實現(xiàn)知識內(nèi)容的多元立體集成，形成國家級知識倉儲。例如，將傳統(tǒng)印本文獻、口述歷史資料、網(wǎng)絡原創(chuàng)作品，乃至微信、微博、抖音等社交媒體信息，納入知識倉儲范疇，通過智能挖掘和語義關聯(lián)，形成智慧化知識圖譜，支持用戶基于問題場景便捷獲取高質(zhì)量知識資源，進行深度學習與創(chuàng)造。

在此基礎上，我們將努力打造一個多元參與、互利共贏的知識“集市”。例如，通過建立多維知識服務平臺，建立內(nèi)容審核、資源加工、用戶畫像、知識供給、版權管理等運營管理機制，為知識生產(chǎn)者、服務者和消費者的知識活動提供全流程支持與服務。

智慧圖書館還可為公眾提供沉浸式閱讀學習體驗。例如，在各級圖書館部署無感借還、近場通信、智能問答等智慧服務系統(tǒng)，布設智能座席、智慧書房、虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實閱讀艙等多媒體智能交互閱讀場景，實現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀學習方式的徹底變革;通過圖書館空間設施與用戶智能終端的互聯(lián)互通，為公眾提供集知識內(nèi)容、設施設備與技術工具于一體的閱讀學習和協(xié)同創(chuàng)新空間。

面對基層群眾文化供給不充分不平衡的矛盾，智慧圖書館建設能夠更好踐行公共文化服務體系建設均等性、普惠性的要求。例如，通過建設覆蓋全國的文獻智能傳遞體系，依托社會化物流，支持城鄉(xiāng)居民高效便捷地預約、借閱全國圖書館的書刊文獻;在5G環(huán)境下，利用高保真全息影像攝錄、零時差傳輸?shù)燃夹g手段，使百姓通過身邊的智慧圖書館線下服務空間，遠程獲取與現(xiàn)場活動等質(zhì)等效的公共文化服務體驗;通過智慧化數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)，支持文化主管部門基于對圖書館用戶行為與服務數(shù)據(jù)的監(jiān)測、分析，優(yōu)化圖書館及基層服務網(wǎng)點的規(guī)劃布局。

智慧圖書館不僅是圖書館面向智慧社會建設、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，更是一種面向未來的新發(fā)展理念。智慧圖書館的建設與發(fā)展必將引領圖書館行業(yè)進入嶄新發(fā)展階段，以高質(zhì)量知識服務，為國家創(chuàng)新發(fā)展和人的全面發(fā)展提供更加強有力的支撐。

(作者：饒 權 為國家圖書館館長)

關鍵詞： 圖書館智慧