朋友圈從來不是法外之地。近日，銀保監(jiān)會湖北監(jiān)管局連發(fā)五條處罰文件，對華泰人壽、工銀安盛人壽兩家保險(xiǎn)公司5位保險(xiǎn)公司從業(yè)人員開出了共計(jì)1.5萬元罰單。有業(yè)內(nèi)人士分析指出，營銷人員通過個人微信、微博等自媒體發(fā)布的信息很多是個人編發(fā)，未經(jīng)保險(xiǎn)公司審核認(rèn)可，大多涉嫌違反保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)定。面對五花八門的自媒體宣傳，保險(xiǎn)消費(fèi)者一定要多方詢問核實(shí)有關(guān)情況后再作投保決定。

朋友圈誤導(dǎo)銷售屢禁不止

湖北銀保監(jiān)局發(fā)布的5則行政處罰決定書顯示，華泰人壽、工銀安盛人壽等公司的5名工作人員，在朋友圈發(fā)布的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息中，存在使用“存”“利息”等字眼宣傳介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品并作收益類比、夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益等問題，共計(jì)被處以1.5萬元罰款。如工銀安盛人壽湖北分公司另一位業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理在微信朋友圈發(fā)布信息稱，“‘鑫豐瑞’，非常好的理財(cái)產(chǎn)品，重磅上市。”實(shí)際上，“鑫豐瑞”為保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而非銀行的理財(cái)產(chǎn)品。

實(shí)際上，監(jiān)管部門早已多次發(fā)布有關(guān)禁止保險(xiǎn)公司、營銷人員誤導(dǎo)宣傳的規(guī)范法規(guī)。為何嚴(yán)監(jiān)管下，朋友圈的誤導(dǎo)銷售卻越來越多?“微信朋友圈運(yùn)營成本低，通訊錄只要人多了，隨時隨地隨手可以發(fā)一條狀態(tài)或者轉(zhuǎn)發(fā)一個推文，自然會有人來咨詢。”有保險(xiǎn)從業(yè)人士向新快報(bào)記者坦言，對于以銷售導(dǎo)向?yàn)楹诵牡谋ｋU(xiǎn)業(yè)來說，朋友圈的功能擴(kuò)大了保險(xiǎn)營銷員宣傳保險(xiǎn)的陣地。

消費(fèi)者要避免沖動消費(fèi)

監(jiān)管部門曾多次向廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，營銷人員通過自媒體渠道發(fā)布的信息缺乏內(nèi)容審核，消費(fèi)者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時，應(yīng)該提高自我保護(hù)意識，避免沖動消費(fèi)。

2018年6月，銀保監(jiān)會下發(fā)的相關(guān)通知中就指出，由于自媒體渠道參與門檻低、發(fā)布主體多、信息審核弱、轉(zhuǎn)發(fā)傳播快，已成為保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、不實(shí)信息傳播的高發(fā)領(lǐng)域，嚴(yán)重?fù)p害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，埋下大量保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛和群體性事件風(fēng)險(xiǎn)隱患。

“未經(jīng)保險(xiǎn)公司審核認(rèn)可，大多涉嫌違反保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)定，保險(xiǎn)消費(fèi)者一旦輕信購買，后續(xù)發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛時，相關(guān)證據(jù)資料可能由于自媒體發(fā)布人刪除、撤回而無法取證。”上述從業(yè)人士提醒，由于自媒體賬號大多未做實(shí)名認(rèn)證或營銷人員流動性大，面對五花八門的自媒體宣傳，保險(xiǎn)消費(fèi)者可通過查詢保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站、微博等渠道披露的產(chǎn)品相關(guān)信息，致電保險(xiǎn)公司官方客服熱線，詢問核實(shí)有關(guān)情況后再作投保決定。

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