2.9億！4月17日，居然之家和海爾智家聯(lián)合開(kāi)展的“舒適生活節(jié)”交出了最終成績(jī)。這場(chǎng)從3月21日開(kāi)啟的2022年首場(chǎng)聯(lián)合大促中，居然之家全國(guó)門(mén)店內(nèi)共計(jì)400個(gè)海爾智家品牌店參與，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)93%，交出了一份優(yōu)秀的答卷。

這是居然之家和海爾智家于今年2月達(dá)成深度戰(zhàn)略關(guān)系，共同開(kāi)啟戰(zhàn)盟2.0升級(jí)模式后的鋒芒初露，也給陷于消費(fèi)復(fù)蘇乏力的業(yè)界，打上了一劑強(qiáng)心針。

雙向奔赴的增長(zhǎng)大勢(shì)

很長(zhǎng)一段時(shí)間，電器都是家裝的下游。消費(fèi)者的家電決策往往要等到裝修完成后再做出。這也就導(dǎo)致軟硬裝的結(jié)合全靠消費(fèi)者自身能力，導(dǎo)致房子裝好了，才發(fā)現(xiàn)很多預(yù)想的效果都沒(méi)能提前布局，花了錢(qián)，體驗(yàn)卻沒(méi)得到提升。

這也成了這幾年消費(fèi)者的集中訴求，根據(jù)智研咨詢的數(shù)據(jù)，有67.9%的消費(fèi)者最關(guān)心整體搭配，僅次于裝修預(yù)算。

這也是整裝在近幾年以遠(yuǎn)超家裝行業(yè)平均增速快速發(fā)展的原因。根據(jù)億歐智庫(kù)的估測(cè)，2021年中國(guó)整裝市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)8686億，并在之后保持20%的年增速。

但市場(chǎng)上的整裝，往往還處于相當(dāng)基礎(chǔ)的狀態(tài)，尚未能一站式滿足消費(fèi)者的需求。尤其是家電智能化大潮的出現(xiàn)，使得家裝、家具、家電相互融合，逐漸成為了一個(gè)系統(tǒng)工程，往往需要企業(yè)的一站式服務(wù)再進(jìn)一步。

這種情況下，就不難理解居然之家為什么早在2012年就開(kāi)始打造智能電器屋，這是對(duì)消費(fèi)者需求的感知與回應(yīng)。

2018年，居然之家在北四環(huán)店召開(kāi)了行業(yè)首個(gè)電器峰會(huì)，進(jìn)一步整合SMEG、阿里斯頓、西門(mén)子等家電品牌及智能系統(tǒng)品牌，打造居然之家首個(gè)智能家居服務(wù)平臺(tái)“居然無(wú)憂”，并表示將在兩年內(nèi)完成全國(guó)所有分店布局。

當(dāng)然，能夠快速且精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)，往往會(huì)獲得不菲的回報(bào)。根據(jù)居然之家的年報(bào)，居然智能公司2021年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額17.28億元，同比增長(zhǎng)321.69%。而這種智能家居品類(lèi)層面上的增長(zhǎng)，也肉眼可見(jiàn)地帶動(dòng)了集團(tuán)整體業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

另一邊，隨著消費(fèi)者對(duì)于整體搭配有了更高的追求，品牌也逐漸從賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了賣(mài)場(chǎng)景，以期為消費(fèi)者提供更加沉浸式的、一站式的體驗(yàn)，從而深度影響消費(fèi)者決策。

2020年，海爾智家發(fā)布了行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，宣告正式進(jìn)入場(chǎng)景賽道，正是在這一大背景之下做出的戰(zhàn)略選擇。

而如何讓自身的應(yīng)用場(chǎng)景嵌入整個(gè)家裝場(chǎng)景，產(chǎn)生更強(qiáng)的場(chǎng)景能力，進(jìn)入家裝樞紐賣(mài)場(chǎng)，無(wú)疑成為了品牌的首選渠道之一。

這種情況下，海爾智家和居然之家就呈現(xiàn)出互補(bǔ)狀態(tài)，雙方的渠道并不重合，消費(fèi)者卻都是對(duì)方的潛在消費(fèi)者。當(dāng)雙方合作之后，不僅可以互相引流，海爾智家的智慧家庭場(chǎng)景進(jìn)一步提升居然之家一站式服務(wù)能力，居然之家也讓海爾智家有了一個(gè)絕佳的家裝鏈條切入口。

雙方的合作屬于雙方奔赴，一階段成果豐碩，海爾智家2021年進(jìn)駐面積同比增長(zhǎng)98%，整體零售規(guī)模同比增長(zhǎng)69%。

今年二月，雙方宣布戰(zhàn)略合作進(jìn)入2.0，將在年內(nèi)加速完成居然之家賣(mài)場(chǎng)100%覆蓋，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額50億元，這也讓居然之家的智能家居版圖加速推進(jìn)，一站式消費(fèi)生態(tài)更加完整。

這場(chǎng)收獲頗豐的“舒適生活節(jié)”，顯然只是兩家敏銳感知到市場(chǎng)動(dòng)態(tài)企業(yè)合作的小試牛刀。

合二為一的小試牛刀

2022年一開(kāi)局，市場(chǎng)就面臨衛(wèi)生事件反復(fù)的考驗(yàn)，也讓消費(fèi)者的消費(fèi)意愿進(jìn)一步下降。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，一季度家具類(lèi)零售總額僅339億，同比下滑7.1%，家電零售總額1430億元，同比下滑11.1%。

居然之家和海爾智家的聯(lián)合大促，27天收獲2.9億銷(xiāo)售額，用實(shí)際行動(dòng)告訴了市場(chǎng)，逆勢(shì)之下，更開(kāi)放的合作與更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，依然能獲得消費(fèi)者的青睞。

具體而言，居然之家和海爾智家不僅實(shí)現(xiàn)了宏觀的戰(zhàn)略同頻，更實(shí)現(xiàn)了微觀的動(dòng)作協(xié)同。

首先是全國(guó)各分公司的全面合作對(duì)接。這種全國(guó)性的對(duì)接，需要雙方充分的協(xié)同且能帶來(lái)足夠的利益，才能使得兩個(gè)體系相互融合。

然后是營(yíng)銷(xiāo)資源的有效協(xié)同。

線上，通過(guò)《天津BOSS來(lái)了》、《卡薩帝舒適生活節(jié)》等直播活動(dòng)充分引流，并通過(guò)專(zhuān)屬直播、多平臺(tái)種草、私域營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行相互賦能于引流；線下，不僅打在了三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店第一展位，更通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)廚房體驗(yàn)、組建三翼鳥(niǎo)聯(lián)盟、打造樣板間體驗(yàn)中心、巨星設(shè)計(jì)師沙龍和品鑒會(huì)等活動(dòng)，讓消費(fèi)者的場(chǎng)景化體驗(yàn)更快捷，從而快速與消費(fèi)者建立更深一度的聯(lián)系和信任，提升轉(zhuǎn)化率。

可以看到，雙方的協(xié)同，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了簡(jiǎn)單的開(kāi)店和展位的綁定，而是在渠道、資源、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)層面的充分對(duì)接與協(xié)同，最終實(shí)現(xiàn)我的賣(mài)場(chǎng)服務(wù)體系有你，你的智慧家庭生態(tài)有我，營(yíng)銷(xiāo)、渠道能力共享的效果。

正是這種資源上的充分共享與合作，場(chǎng)景化能力層面的打通，服務(wù)鏈條層面的協(xié)作，才造就了逆勢(shì)下2.9億的銷(xiāo)售額，也是雙方能占據(jù)行業(yè)先機(jī)的關(guān)鍵。

最終體驗(yàn)決定未來(lái)身位

對(duì)于市場(chǎng)而言，無(wú)論趨勢(shì)如何變化，本質(zhì)都是如何滿足消費(fèi)者對(duì)業(yè)態(tài)升級(jí)和產(chǎn)品升級(jí)的需求。隨著一站式、智能化、場(chǎng)景化的消費(fèi)需求逐漸成為消費(fèi)者的主流需求，賣(mài)場(chǎng)和品牌也隨之面臨新的考驗(yàn)。

居然之家打通設(shè)計(jì)和裝修、家具建材銷(xiāo)售、智能家居、物流配送、到家服務(wù)五大服務(wù)節(jié)點(diǎn)，本質(zhì)就是向上借助賣(mài)場(chǎng)本身資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合，更多涉入消費(fèi)者的決策過(guò)程，向下為消費(fèi)者提供后續(xù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的持續(xù)性和高頻性，從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)。

海爾基于多年智慧家庭探索的基礎(chǔ)上，推出三翼鳥(niǎo)，本質(zhì)也是希望將簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯切入到賣(mài)場(chǎng)景的邏輯，進(jìn)而輸出數(shù)字化智慧平臺(tái)。

當(dāng)居然之家基于大數(shù)據(jù)，能精準(zhǔn)分發(fā)流量，通過(guò)內(nèi)容豐富的IP活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)手段幫助經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)化，并提供上下游服務(wù)支持，而三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景化、全流程智慧操作健全賣(mài)場(chǎng)生態(tài)，雙方的合作便注定了逐漸走向深度融合。

隨著行業(yè)巨頭的服務(wù)鏈條在延伸之下不斷融合、互補(bǔ)，消費(fèi)者將獲得更加多元的選擇，也將在一站式、智能化、場(chǎng)景化等消費(fèi)各個(gè)維度獲得更好的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)自己理想中的家裝消費(fèi)。

此次“舒適生活節(jié)”聯(lián)合大促，固然有居然之家和海爾智家雙方強(qiáng)大資源傾注下的成功，但本質(zhì)上其實(shí)是雙方通過(guò)充分合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者線上線下、體驗(yàn)、消費(fèi)等多層面需求的滿足。

正是這種飽和式的需求滿足，造就了逆勢(shì)中的華麗業(yè)績(jī)。正如居然之家集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧所言：“誰(shuí)能解決消費(fèi)者最終的體驗(yàn)問(wèn)題，才能真正立于不敗之地。”

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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