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清明將至，又到了踏青祭掃、追思親人的時(shí)候。今年清明節(jié)假期僅有一天，時(shí)間短、流量大、空間小、密度高的特點(diǎn)更為突出。相關(guān)部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，更加扎實(shí)細(xì)致做好祭掃服務(wù)保障。

暢通信息要先行。連日來(lái)，回鄉(xiāng)探親和前往公墓追思的活動(dòng)明顯增加，規(guī)劃路線、查詢目的地人流量等已成為人們出行前常做的準(zhǔn)備工作。殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過(guò)移動(dòng)客戶端、微信公眾號(hào)等線上渠道及時(shí)發(fā)布信息，方便群眾掌握祭掃動(dòng)態(tài)，錯(cuò)峰出行?？紤]到不同群體特別是老年人掌握數(shù)字技術(shù)的實(shí)際困難，還應(yīng)保留傳統(tǒng)線下服務(wù)的模式，設(shè)立綠色便捷通道，盡可能全面保障群眾祭掃需求。

惠民措施要跟上。目前，有的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清，甚至存在亂收費(fèi)、多收費(fèi)等現(xiàn)象。相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，使其明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及惠民措施公開公示。面對(duì)可能出現(xiàn)的園區(qū)祭掃群眾密集的情況，還應(yīng)當(dāng)從人文關(guān)懷角度出發(fā)，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)手段，努力創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的服務(wù)環(huán)境，提升祭掃服務(wù)管理水平。

滿足不同追思需求。隨著綠色文明祭掃觀念深入人心和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，祭掃方式正悄然發(fā)生改變，新型祭掃方式逐步涌現(xiàn)。很多地方推出了鮮花祭掃、綠化植樹、家庭追思、社區(qū)或集體公祭等活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃等方式也相繼出現(xiàn)，在不同程度上滿足了群眾的祭掃需求。相關(guān)部門和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)拓展公益性祭掃設(shè)施建設(shè)，如為海葬、樹葬等不保留骨灰的逝者建立公共祭掃設(shè)施，搭建網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)，與時(shí)俱進(jìn)滿足當(dāng)下形式多樣的祭掃需求。

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